Artikel 1 – Definities
- festivalpagina.nl: de onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met festivalpagina.nl.
- Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen festivalpagina.nl en de Koper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van festivalpagina.nl en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen onderneming en Koper.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Koper beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het Aanbod en de Overeenkomst
- Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (de betaling).
- festivalpagina.nl is voor de getoonde evenementen en tickets geen contractpartij. De overeenkomst voor tickets komt uitsluitend tot stand tussen de Koper en het externe ticketplatform.
Artikel 4 – Prijzen en Betaling
- Alle genoemde prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- De Koper dient de betaling direct tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL) te voldoen.
Artikel 5 – Levering en Uitvoering
- festivalpagina.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
- Bestellingen worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is overengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de Koper hiervan tijdig bericht.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (Retourneren)
- Bij de aankoop van producten heeft de Koper de wettelijke mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Koper.
- Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Artikel 7 – Uitzondering Herroepingsrecht (Hygiëneproducten)
- Conform de Europese consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling of verpakking na de levering is verbroken.
- Belangrijk voor oordopjes/gehoorbescherming: Indien de originele verpakking of verzegeling van de oordopjes is verbroken, kan de Koper de aankoop niet herroepen of retourneren.
Artikel 8 – Conformiteit en Wettelijke Garantie
- festivalpagina.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
- Op de geleverde producten is de wettelijke Europese garantie van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de Koper er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien een product bij ontvangst defect is, heeft de Koper recht op reparatie of vervanging.
Artikel 9 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij festivalpagina.nl.
- Bij festivalpagina.nl ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.